Легкое возвращение от Новой Почты

Что такое услуга «Легкое возвращение»?

Услуга «Легкий возврат» позволяет бесплатно вернуть документы и посылки до 30 кг отправителю/продавцу после получения. Она действует в течение 14 дней после получения отправки и доступна только в мобильном приложении или онлайн-кабинете Новой почты.

Услуга «Легкий возврат» доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в электронной накладной посылке.

Чтобы воспользоваться легким возвратом, вам нужно:

• войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет.
• открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.
• В разделе «Управлять посылкой» выберите «Легкий возврат».
• указать причину возврата товара из предложенного перечня.
• создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или адрес.

Для того чтобы уточнить дополнительные вопросы, обратитесь в Контакт-центр с темой «Легкий возврат».

В рамках услуги «Легкий возврат» вы можете вернуть часть товаров из всей посылки. Но предварительно вам нужно обязательно связаться с продавцом и согласовать возврат товаров.